新華社北京４月１６日專電（記者林紅梅）北京首都國際機場股份有限公司以機場旅客服務促進委員會為平台啟動了聯席問訊服務、員工志願者、創建精品崗位三項服務助推措施，進一步提升旅客滿意度水平。

    首都國際機場股份有限公司有關負責人１６日介紹説，為了讓旅客撥打一次問訊電話就能得到更加有效和準確的信息，首都機場旅促會積極推進聯合問訊制度，並在航班信息大面積變動的情況下協調地面服務人員到問訊櫃臺及電話問訊中心，直接回答公眾的提問。目前，已經著手建立機場服務大使與駐場各單位，尤其是航空公司的信息通報平臺，從而達到迅速準確地滿足旅客的資訊需求。

    其次，機場還組建了一支由公司內部員工組成的志願者隊伍，充分發揮公司內部員工熟悉航站樓內設備設施的優勢，與社會志願者聯合起來，隨著“五一”等出行高峰期的到來，首都機場的志願者團隊將在旅客較為密集的區域為廣大旅客提供服務。

    第三，首都機場股份公司推出精品服務崗位推選活動，由首都機場旅客促進委員會按照統一的標準嚴格篩選産生精品崗位併為其頒發“精品崗位”標牌，增強員工的服務意識，讓旅客和社會監督首都機場的服務，從而達到首都機場“優化服務質量”目標。