新華社昆明9月21日專電(記者關桂峰)外出旅遊被“忽悠”買了假貨怎麼辦?被旅行社違規轉團怎麼辦?外出旅遊,遊客可能遇到類似的問題。雲南省旅遊部門提醒,旅遊要緊繃維權這根弦。
報名參團出遊的遊客一定要選擇有資質的正規旅行社,辨別的標準是,規範的旅遊廣告應有旅行社的名稱、許可證號和法人代表等內容,不規範的廣告往往是非法經營旅行社業務的個人或機構,在廣告中既無企業名稱,又無辦公場所。
出遊不要一味追求低價旅遊團,要注意旅行社提供的行程表或行程計劃書。要求組團社詳細説明旅遊行程中的吃、住、行、遊、購、娛等服務內容,對交通工具、住宿安排、景點遊覽內容、用餐標準和購物次數及停留時間等,都需詳細約定,並經雙方簽字或蓋章確認後,作為合同的組成部分;明晰團費所包含的項目;了解旅行社投保旅行社責任險情況,根據個人需要選擇投保旅遊意外險,對旅行中的風險加以防範。此外,除保留合同外,發票和收據都是重要證據,必須妥善保管,一旦發生糾紛,即可作為憑證。
在外旅遊儘量不要購買珠寶玉石等價格昂貴的商品。如果購買一定要索取並保留發票、收據等購物憑證。購買後如發現有質量問題的,可通過旅行社辦理退賠事宜,如協商不成,可投訴至當地旅遊質監所、消費者協會等部門。