新華社北京１月２１日電（記者齊中熙）北京鐵路局副局長劉瑞揚２１日表示，目前，２０１０年春運各項準備工作已經就緒，北京鐵路局將採取多項措施，最大限度做好便民利民服務。

    北京鐵路局副局長劉瑞揚介紹，今年春運，客流總量平穩增長。預計春運４０天，北京局旅客發送量為２１０２萬人次，同比增加２２５萬人次，增長１２％。其中，北京地區預計發送旅客１０４６萬人次，增加１１２萬人次。節前高峰高，預計在２月１１日、１２日，日發送旅客在７５萬人次以上；節後高度集中，將形成探親、商務、學生、民工、旅遊等多種客流高度集中又疊加現象。

    據悉，今年春運北京局運能比去年有較大幅度提高。除圖定列車增加３８對外，還安排直通臨客９８對、管內臨客１３對，總計１１１對，客運能力同比增長１０％。

    在售票組織上，北京採取多項措施，最大程度方便旅客購票。

    ——集中辦理、主動服務。對學生、民工等密集型、團體型客流，主動深入學校、企業、外來務工聚集地等客流集中區域，集中辦理學生票和外來務工團體票，主動送票上門。

    ——大幅增加車站售票窗口。今年春運，北京局售票窗口達到２２３２個，比日常增加４３２個，比去年春運增加２９２個。

    ——延長售票時間，實現滿負荷運轉，地市級所在地客運站實行２４小時不間斷售票。

    ——調整客票預售期及限售張數。春運期間，動車組、直達特快、臨客列車預售期１０天，普通列車為５天。在售票高峰期，採取每名旅客每次限售硬臥５張、硬座１０張等措施。

    “為迎戰今年春運，北京西站提早準備，精心組織，優化方案，春運的各項組織工作已經全面落實到位。”北京西站黨委副書記姚鴻仁説。據悉，北京西站增設了臨時售票區和臨時候車區以應對春運超大客流。裝飾一新的北京西站南站房也在春運期間投入使用。

    北京站副站長王勇告訴記者，北京站將在客運服務上關注重點旅客、突出特色服務。針對殘疾、智障及老年旅客開設專門窗口，安排專人服務。售票組織將分區、分線、分到站、分專口，適應不同需求，避免重復排隊。北京站設了９個售票專區，按客流成分分為綜合服務區、學生購票區、農民工購票區；按客流方向分為東北方向、京滬方向、京廣隴海京九方面；按購票需求分為動車組購票區、臨客購票區和退票服務區。