新華社北京１月２３日專電（記者 王敏、林紅梅）為了滿足旅客出行需求，南航計劃安排春運加班、包機５４６０架次，比去年同期增加１５．６％。據預測，２０１０年春運，南航承運旅客將達６５７萬人次，與去年同比增加約１０．７％。

    據悉，南航將在春節前安排加班３０３０班，節中節後２４３０班；國內４９５２班，國際和地區５０８班，其中台北航線計劃增班和包機５６班。２０１０年春運國內加班熱點主要集中在返鄉及探親需求旺盛的中南、西南、東北等地區。

    記者了解到，春運期間，南航將實行各級領導值班制度和生産單位２４小時值班制度；精心安排精英飛行和乘務人員執行春運航班飛行任務；地面服務增加特殊服務人員，確保對無人陪伴兒童、老人或殘疾旅客等提供優質細節服務，同時增設團體櫃臺；南航將為不同離港地點的航班配備不同風味的食譜；提前做好航班不正常情況下的緊急處理預案，在各主要機場分別增加數千個賓館床位，並且每天保持上千份食品飲料庫存，保證能安排所有滯留旅客食宿。

    為方便春運期間旅客查詢航班、購買機票、業務諮詢等需求，南航完善９５５３９短信平臺服務功能。在因天氣等原因發生航班延誤時，通過９５５３９短信平臺及時向旅客通報延誤信息，旅客也可通過電話或網絡等多種途徑查詢航班延誤信息等。