新華社貴陽１月３０日專電（記者 李春惠）為確保旅客平安出行，貴州鐵路部門週密安排，精心準備，將在春運期間開展方便旅客購票、改善候車條件等多項便民服務。

    成都鐵路局有關部門負責人２９日在貴陽舉行的新聞發佈會上説，針對２０１０年春運鐵路旅客運輸量將大幅增加的情況，鐵路部門將採取一系列便民措施，確保春運安全、平穩有序。

    ——方便旅客購票。貴州境內將開設車站售票窗口１６６個、代售點窗口１０２個。在客流較大車站實行２４小時不間斷滾動售票，並提供電話訂票、流動售票車、自動售票機等多種方式供旅客選擇。

    開通９６００６電話訂票系統，推行電話訂票預售期優先舉措，電話訂票預售期為１０天，車站窗口和代售點窗口預售期為７天。

    將學生票預售期定為１５天，各次旅客列車硬座票額在第１５天至第１１天間全部投放車站“學生”用途，專供學生購票使用，貴陽等大站開展送票下校活動，集中優先為學生辦理購票，確保學生有坐席。

    ——改善候車條件。努力增大有效候車面積，貴陽火車站固定候車面積５１００平方米，春運期間搭建臨時候車棚１９００平方米，各站候車室內所有收費茶座在候車能力不足時，一律免費向旅客開放，臨時候車場所為旅客提供免費飲水和重點旅客坐椅。

    ——加強老、幼、病、殘、孕重點旅客服務。在較大客運站開設重點旅客售票專窗，優先購票；有條件的車站設置重點旅客候車專區或專座；成立服務小分隊，落實專人，在車站售票、候車廳、站臺等地點，為重點旅客提供幫助和服務。在購票、候車、乘車等方面提供方便。對靠輔助器具才能行動的特殊重點旅客，進行服務交接和信息通報，實現全過程跟蹤服務。

    ——招募春運志願者協助鐵路站車服務。

    ——旅行信息公開透明。貴陽、凱里、玉屏等火車站已實現余票數字化顯示，各站將通過余票顯示屏等方式動態公佈客票剩餘情況，避免旅客重復排隊購票。

    ——主動接受旅客監督。向社會公佈服務質量投訴電話：０２８－８６４３８８８８，２４小時接聽。