新華社武漢2月2日電(記者魏夢佳、田建軍)為期40天的2010年鐵路春運1月30日正式開始,這是開通運營滿一個月的武廣高速鐵路客運專線迎來的首個春運。為方便乘客乘車,武漢鐵路部門針對武廣高鐵推出“六個一”等特色服務。
記者從武漢鐵路部門了解到,在第一階段運行實踐基礎上,鐵路部門優化調整武廣高鐵運行方案,1月30日起每天開行高速動車組33對,其中武漢至廣州南29對,長沙南至廣州南4對。春運期間,武漢始發至廣州、深圳方向列車共86對,預計日均發送旅客量將達到16萬人次,節後25天累計運能將達400萬人次。
為滿足旅客乘車需求,春運期間,武廣高鐵武漢客運段在動車組上推出“六個一”特色服務,包括配屬一名專職服務人員,為旅客沏一杯熱茶,免費提供一份特色點心,提供一份消毒紙巾,免費贈送一套報紙,提供訂、送餐到座位服務等。
同時,武漢站將細化雙向換乘的乘降措施,完善車站導向標識點位的功能作用,方便旅客實現自助服務;向旅客提供廣播找人、導向、求助、信息查詢、信息發佈等服務;完善商業、通訊、餐飲、醫藥等服務功能,滿足旅客不同需求;做好與地方交通的配套和對接,在現有市內公交基礎上,優化公交線路,增加長途公交的銜接,最大限度地方便旅客到武漢站乘車。