新華社上海２月１１日專電（記者賈遠琨）１１日，受安徽、江蘇境內大雪和凍雨災害影響，京滬線部分列車晚點。上海鐵路局緊急啟動雨雪天應急預案，全力以赴確保旅客列車乘降安全、恢復運行秩序，妥善安排受阻旅客。目前，鐵路運輸秩序正在逐漸恢復。

    目前，正值春運節前客流高峰期，開行臨客多，旅客流量大，突發大雪和凍雨災害給長三角地區鐵路客運組織工作帶來了極大困難。面對突發災害，上海鐵路局立即啟動應急預案，加強旅客乘降組織，安撫旅客，為需要的旅客列車提供餐料、食物、上水和供水；加強車輛組織，減少循環晚點。

    為最大限度地滿足旅客需要，上海鐵路局相關車站將所有候車場所全部向旅客開放，並保證進出站暢通，在天橋、地道、樓梯等關鍵部位派人值守疏導，避免旅客擠壓踏傷。

    同時，上海鐵路局對候車的旅客採取按車次分區、掛牌引導的方法，對旅客乘降組織掌握節奏，有序組織旅客移動。因列車晚點等特殊情況發生旅客滯留時，旅客進出站通道、候車室、站臺等重要部位迅速增加人員加強組織和疏導。

    列車秩序受影響時，信息通暢十分重要。上海鐵路局管內各相關車站將及時了解列車晚點信息，向旅客告之，並開出足夠退票窗口，組織旅客改簽或退票。