新華社福州１１月２３日專電（記者 康淼）今後無論是上海人在武夷山旅遊，還是武夷山人在滬遊玩，一旦遇到消費侵權問題，都可以在當地找到“娘家人”撐腰了。上海市消保委日前與福建省消委會、武夷山消委會在武夷山市簽訂協議，聯合建立武夷山景區消費者權益保護合作機制。

    根據協議，上海消費者在武夷山景區合法權益受到損害，可直接向當地消委會投訴；如因行程等原因無法及時投訴，還可在返程後向上海市消保委投訴。上海方面對消費者提供的購物憑證、合同、協議等相關證據材料作出初步認定，在３個工作日內移交投訴。福建省消委會或武夷山市消委會在３個工作日內作出是否受理的決定。受理後，一般案件在２０個工作日內處理完畢。上海消費者的直接投訴或上海市消保委、福建省消委會轉交的投訴件，一般案件在１０個工作日處理完畢。

    同樣的，武夷山市消費者到滬旅遊時也有“娘家人”幫忙。對直接投訴或福建省消委會、武夷山市消委會轉交的投訴件，一般在１０個工作日處理完畢。

    雙方還約定，今後聯合發佈武夷山景區消費信息，不定期協同開展關於武夷山景區維權環境、旅遊設施、服務狀況等方面的消費調查。

    據統計，近年來，上海到武夷山觀光旅遊的人員逐年上升。僅今年１至９月份，武夷山接待上海遊客達４９．３２萬人次，佔遊客總數的７．９８％。