新華社重慶3月20日專電(記者 茆琛)20日,重慶市旅遊經濟發展領導小組正式聘請85名社會各界人士,擔任重慶市旅遊服務質量暨行風監督員。
重慶市旅遊局副局長鄺海表示,此舉旨在幫助旅遊管理部門更及時、準確地發現旅遊行業存在的問題,加快重慶旅遊産品質量、旅遊行業行風的規範和提升。
據介紹,重慶市旅遊服務質量暨行風監督員中,既有全國人大代表或重慶市人大代表、政協委員,也有旅遊專家學者和基層群眾。監督員主要通過明察暗訪、座談問卷等方式,了解和收集重慶市旅遊行業內的第一手情況,同時為旅遊管理部門提出建議。
近年來,重慶市旅遊投訴總體呈現“比例減少、數量增加”的特點。鄺海介紹,來自社會各界的監督員,可以從第三方的角度、從遊客的立場體驗和發現重慶旅遊行業存在的問題,為重慶市整治和規範旅遊市場秩序提供重要參考。