新華社哈爾濱4月26日專電(記者 王子辰)記者從中國南方航空公司黑龍江分公司市場部了解到,南航日前調整了部分國際航線航班的退票規定,針對因拒簽而無法成行的旅客放寬了退票限制。
南航黑龍江分公司市場部工作人員祁錦波介紹,根據調整後的部分國際航線退票規定,旅客在中國(不含港澳臺)購買,由南航承運的,中國(不含港澳臺)始發的國際航線客票(非團隊客票),包括南航歐洲航線、美加航線、澳新航線和中東航線,如遇使領館拒簽需要退票的,可享受以下服務:如原客票為收費退票的,旅客需在航班起飛前(不含起飛當天)憑拒簽證明原件、護照複印件及客票信息前往南航直屬售票處退票,免收退票手續費;旅客于航班起飛當天提出退票的,需收取一定手續費,餘額退還旅客。原客票為不允許退票的,旅客需在航班起飛前7天(含起飛當天)內憑拒簽證明原件、護照複印件及客票信息前往南航直屬售票處,將分別收取一定金額的手續費後給予退票。
南航黑龍江分公司黨委工作部李冰川稱,上述規定在全國範圍內均適用。他提醒説,請需要退票的旅客儘早憑相關使領館的拒簽證明原件、護照複印件及客票信息前往南航直屬售票處辦理退票手續。如果旅客在航班起飛後提出退票,則按照原客票的使用規定執行退票手續。