新華社昆明５月７日專電（記者 袁雪蓮）記者從昆明市鐵路局獲悉，鐵路部門將於５月１０日出臺措施，解決實名制車票丟失後的挂失補辦問題。目前昆明鐵路局已細化制定了相關措施，加強人員培訓和實作演練，做好實名制車票丟失後的挂失補辦準備工作。

    依據相關措施，旅客購買實名制車票後如丟失車票，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前２０分鐘，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。辦理挂失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張票面標記“挂失補”字樣的新車票，新車票不能改簽，但可以退票。

    旅客持新車票乘車時，要向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後２４小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車票退票手續，鐵路部門按規定核收補票２元／人次的手續費。

    鐵路部門提醒旅客，在驗票過程中，若發現票、證、人不一致，將按無票處理。旅客應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免上當受騙。同時，不要隨意丟棄已使用過的車票，防止車票遺失或個人信息泄漏。