為進一步做好倫敦奧運期間的領事保護與協助工作，向在此期間赴英旅遊、觀賽的中國公民提供便捷的諮詢與服務，中國駐英國大使館于2012年7月20日至9月12日開通兩部24小時求助電話（手機）0044-7778637559和0044-7778637568。大使館現有應急求助手機0044-7551436721仍繼續使用。

    此外，大使館還與中國移動、中國聯通和中國電信三家移動通信運營公司合作推出倫敦奧運領事保護與協助求助響應服務。2012年7月20日至9月12日期間，赴英中國公民如繫上述三家移動通信運營公司有關客戶（中國移動、中國聯通手機客戶需開通國際漫遊業務，中國電信手機客戶需是CTExcelbiz用戶），除可撥打大使館上述求助電話外，還可撥打移動運營公司客服電話尋求領事保護與協助服務。具體如下：

    一、中國移動手機客戶，可撥打國際漫遊免費客服熱線008613800100186。

    二、中國聯通手機客戶，可撥打國際漫遊免費客服熱線008618618610010。

    三、中國電信CTExcelbiz用戶，可撥打500免費客服熱線後轉2鍵。