新華社新加坡11月13日專電(記者 陳濟朋)新加坡航空公司旗下中長途廉價航空子公司酷航12日説,因監管機構審批出現問題,被迫取消其今年11月27日至明年1月8日新加坡經青島至瀋陽所有航班,並已向已購票乘客發出關於全額退款的致歉信件。
酷航當天通過其官方微博發佈了上述公告,並稱這一變動為“不可控”事件和個案。酷航解釋説,航空業界的通行做法是在監管機構批准之前但預期可以獲准的情況下開始售票,酷航相關航班機票也註明了這一點。不過,這一回,監管機構審批時間超過了酷航預期。
受到影響的顧客人數不詳。估計有20個航班。酷航所用機型是波音777-200,每架次可載客402人。酷航説,已向受到影響的顧客發送郵件,提出全額退款並提供旅行優惠券以示歉意。