2月26日,春秋航空在國內航空公司中率先推出微信訂機票服務。除了訂機票,春秋航空的官方微信平臺還包含各類客戶服務功能,旅客不僅可以查詢航班動態,就連航班上不慎遺失物品,也可以通過“微信”聯絡春秋航空服務人員尋找。
據了解,春秋航空的微信平臺目前包含機票預訂、航班動態、客戶服務三大類服務。
春秋航空相關負責人表示,目前公司已經將絕大部分的客戶服務功能移植到微信平臺,構建了95524呼叫中心、微博、微信等全方位的電話、網絡旅客服務平臺。此後,更多基於微信平臺的新應用還將不斷更新,今年4月,春秋航空微信平臺還將開通“微信值機”服務,在微信上,甚至能夠挑選座位。(記者 王成果)