11月3日，武漢市信訪辦宣佈，武漢信訪“綠色通道”開通。信訪人只要在武漢市行政區域內給市委、市政府、市委書記、市長或市信訪辦寫信反映情況，一律免收郵費。 

    據介紹：去年武漢市信訪辦共受理群眾來信來訪4.4萬餘件（次），其中來信1.4萬餘件，僅佔信訪總量的33％。長期以來，部分信訪群眾存在“重訪輕信”的認識誤區，覺得寫信反映情況“靠不住”，當面反映情況才踏實。其實，通過來信反映意見和建議是重要的民主渠道。今年6月28日，湖北省委常委、武漢市委書記苗圩到市信訪辦調研指導信訪工作。聽取彙報後，苗圩明確指出，做好新時期信訪工作要注重處理好“信”與“訪”的關係，要讓群眾相信寫信反映問題同樣可以得到及時解決。

    為了進一步暢通群眾信訪渠道、幫助群眾降低信訪成本，武漢市委要求市信訪辦建立高效群眾來信轉送、交辦、督辦制度，抓緊落實。市信訪辦與市郵政局通過協商，達成了聯合開通“人民來信綠色通道”的協議。全市各郵政營業窗口在免費收寄標有“人民來信”字樣的信函（掛號信、特快專遞除外）時，要在相關郵件正面清晰加蓋專用戳記“人民來信郵政綠色通道”。市郵局負責做好分揀、封發和投遞工作。信訪部門對收到的群眾來信，按照《信訪條例》的規定，堅持收到即拆，15日內發函轉送、交辦承辦單位。同時，信訪部門將對來信人的姓名、地址、聯絡方式、反映的主要內容、來信辦理去向等進行微機登錄，分別認真處理。

    有關方面表示，群眾來信無小事，為提高辦信質量和效率，維護群眾合法權益，全市各級信訪部門和有權處理信訪問題的行政機關都相繼建立了群眾來信轉送、交辦、督辦制度，人民來信件件辦結制度，群眾來信回復制度等。下一步要借“綠色通道”開通的契機，進一步把受理群眾來信的工作做得更好。（記者鄒明強）