“當初這保險可是買錯了，還不如把錢存到銀行裏。”前兩天，家住北京東城區的李阿姨收到了保險公司寄來的對賬單。兩年前，她聽人説買保險有利息、分紅，就把一時用不著的5萬元買成了保險，可眼看兩年過去了，利息只有千元。因為買保險時沒“看懂”合同，像李阿姨這樣吃啞巴虧的人還真不少。北京零點集團公佈的調查結果也顯示：目前，只有近四成北京市市民能清晰理解保險合同條款。

    在這項調查中，僅有41%的人受訪者認為保險合同中的條款是合理的，近43%的人認為保險合同中主要存在的問題是保險公司免除責任過多。近八成的人希望對保險合同進行修改。而在購買保險時，65%的人最注重的是保險公司的信譽。

    我國保險業市場化後，大多數産品已經不再使用全國一致的“統頒條款”。有專家指出，由於行業標準缺失，部分保險合同中出現了問題條款。關於保險合同的問題，有一半調查參與者認為“有部分條款不合理”，另有5%的人認為“存在明顯的不合理條款”，4%的人認為“完全不合理”；而認為“基本合理”的僅佔41%。市民認為合同中最大的問題是“保險公司免除責任過多”，其次為“排除了消費者的部分權利”，再次“加重了消費者的責任”，還有5.1%的人認為“索賠期限不符合法律規定”。

    專家建議，在購買保險時，首先應把握合同中的保險責任條款，看懂主要描述保險的保障範圍與內容，即保險公司在哪些情況下須理賠或如何給付保險金；其次，閱讀責任條款，購買保險後要小心回避這些狀況的出現，避免發生事故而不能理賠；第三，核實保險合同上可填寫的內容，不能忽視合同中對保險專用名稱統一的、具有法律效力的解釋；最後還要仔細看的是合同解除或更改情況的規定或列舉。（記者 楊學聰）