１２月６日，銀川市供熱投訴測溫中心正式成立，該中心將依據《銀川市城市供熱條例》保護供、用熱雙方的合法權益，有效解決供、用熱雙方的矛盾，保證熱用戶冬季採暖室溫達標，提高供熱單位採暖費收繳率，促進供熱行業健康發展。

    據介紹，銀川市供熱投訴測溫中心隸屬於銀川市物業管理辦公室，是銀川市熱用戶室內溫度檢測的權威仲介機構，主要負責受理熱用戶測溫投訴；對供熱單位和熱用戶産生爭議的測溫結果進行重新測溫；對供熱單位拒絕測溫的用戶室溫進行檢測；以此為依據，確定責任方和採暖費收繳標準；有效保障供、用熱雙方的合法權益。

    據銀川市物業管理辦公室負責人介紹，熱用戶感覺室溫不達標時，可要求供熱單位進行測溫，供熱單位拒絕測溫或者熱用戶對測溫結果有異議的，可向銀川市供熱投訴測溫中心申請測溫；經熱用戶投訴，供熱單位拒絕向熱用戶測溫的，由銀川市供熱投訴測溫中心對熱用戶室內溫度進行檢測，並對供熱單位予以通報批評，測溫費用由供熱單位承擔；熱用戶對供熱單位的測溫結果有異議的，經銀川市供熱投訴測溫中心檢測後，熱用戶室溫達標的，測溫費用由熱用戶承擔，室溫不達標的測溫費用由供熱單位承擔。銀川市供熱投訴測溫中心根據熱用戶投訴，對供熱單位某個小區供熱質量進行檢測的，測溫費用由該供熱單位承擔；供熱單位在接到銀川市供熱投訴測溫中心的測溫單後，針對不達標的測溫結果立即處理造成熱用戶室溫不達標的問題，直至熱用戶室溫達標後，將測溫結果書面反饋銀川市供熱投訴測溫中心。銀川市供熱投訴測溫中心和供熱單位的測溫結果將作為熱用戶室內溫度達標和採暖費收繳的唯一證據。

    各供熱單位於１２月１５日前將供熱投訴測溫電話報銀川市供熱投訴測溫中心，對拒不報的和上報的投訴測溫電話無人值班的單位，將予以通報批評。（方海鷹）