2月6日,退休幹部劉先生氣憤地告訴記者一次親身經歷的事:2005年秋天,他花了2150元在烏魯木齊市一手機城購買了一款三星V-208手機,當時攤主明確告之,手機是水貨,但絕對是韓國産品,質量要好于國內組裝的手機,並承諾一年內包退,終身包修。
讓劉先生沒想到的是,手機拿回家的第二天,就出現電池充電發熱、待電時間短等問題,緊接著諸如手機無信號、無法正常通話、手機開關鍵失靈等問題接連不斷,害得劉先生整天往經銷商處跑。最後,劉先生實在是“跑”煩了,便告訴攤主:“這個手機我不要了。”沒想到攤主卻告之:“現在這款手機只值五六百元。”這才過去了三四個月的時間,2150元的手機就“掉”到了五六百元,劉先生越想越氣,一怒之下到工商部門投訴。
工商部門一位負責人聽完劉先生的介紹後,先是安慰了一番劉先生,然後説:“《消費者權益保護法》明確規定對因水貨而引起的質量問題,不予保護。”劉先生無奈之下,對記者説:“就當是花錢買教訓吧!”
新疆維吾爾自治區工商局一位負責人告訴記者,像劉先生這樣的情況最近還不少,水貨手機目前是手機市場上的一個比較突出的問題。為此,他希望消費者在購買手機時一定要注意,千萬不要買水貨。
那麼如何識別水貨手機呢?首先,在手機的待機狀態下輸人#06#,手機顯示的一串數字即為其主板串號,與機身後白色標簽上的串號、手機包裝盒上的IMEI號比較,如果是一致的,就應該是正品。另外,仔細看機身電池卡鎖處有無拔痕,SIM卡槽和觸點有無磨損,MMC卡接觸點是否有印痕,正品應該是光亮的。然後,看入網許可證:正品的入網許可證上有水印,表面的顏色不均勻,有深有淺,有粗有細;而水貨則多為複印,表面顏色沒有變化。也可借助驗鈔機照一下入網許可證,真的裏面有防偽圖案,會呈現出紅色的“CMII”的圖案。而假的圖案則模糊不清。真的入網證一般都是用針式打印機打印的,數字清晰,仔細看有針打的凹痕,而假的入網許可證是普通打印機打印的,數字不十分清晰,沒有凹痕。
最後,這位負責人提醒消費者購買手機必須索要發票和三包憑證。手機出現質量問題時,消費者應及時到指定的售後服務部門進行檢測,確屬質量問題而商家又拒絕承擔三包責任的,可向12315指揮中心投訴。維修手機後應要求商家填寫維修記錄;更換手機時應要求商家更換發票和三包憑證等。