2月20日上午，甘肅省政府政務服務中心開始試運行，甘肅省經委、省建設廳、省交通廳、省公安廳等14個部門成為首批進入政務服務中心的單位。服務中心將負責受理社會對行政機關及其公務員進行管理、服務工作的投訴和查處，並對行政效能工作進行監督檢查。這是2月20日記者在上午的新聞發佈會上了解到的。

    甘肅省政府秘書長程正明在新聞發佈會上介紹，甘肅省政府政務服務中心共設置17個辦事窗口，其中部門窗口15個，綜合窗口2個。服務中心將採取“統一管理、相對集中、統分結合、網絡控制、實時監督”的基本運行機制，即以甘肅省政府政務服務中心為主體，相對集中有較多行政許可審批事項的部門在大辦公廳，實行“一站式”服務。甘肅省政務服務中心集中受理的行政審批項目，實行辦事項目、法律依據、辦事程序、申請條件、申報材料、收費標準、辦結時間“七公開”，並逐步開展集中統一收費業務。

    據了解，甘肅省政府政務服務中心將探索“六件管理”和“六制辦理”的有效途徑，對即辦件、退回件、承諾件、聯辦件、補辦件和上報件採用不同的管理方式，對一般事項採用直接辦理制、特殊事項採用承諾辦理制、重大事項採用聯合辦理制等辦理方法。甘肅省政府秘書長程正明表示， “要使政務服務中心成為一個既是集中受理公民、法人或其他組織申請行政許可、審批、服務事項的平臺，又是體現便民服務、政務公開的窗口。”（記者 孟永輝 焦健 實習記者 馮晨）