2月26日從有關部門獲悉，2005年以來，電信用戶對運營商的投訴正呈現出由基礎電信業務向增值電信業務轉移的趨勢，有關信息服務收費的申訴尤為突出。

    信息産業部提醒，當電信用戶收到由不熟悉電話號碼或非普通用戶號碼發送的短消息時，應提高警惕；當電信用戶收到包含涉黃、走私、販毒、販賣軍火等違法內容的短信時，儘快向110舉報；對業務宣傳中未按規定明示資費的信息服務業務，電信用戶最好不要使用，並及時向相關基礎電信運營企業的客服熱線進行諮詢，同時，可向當地電信用戶申訴受理機構（12300）或電信管理機構舉報。