消費維權怕麻煩

    作為浙江全省首個消費糾紛巡迴法庭，余姚法院消費法庭在3年內已辦理了130多件案件，為消費者挽回損失300多萬元。然而，在長期下鄉辦案的法官眼裏，發現大批的農村消費者在維權時，還存在著不少誤區。

    消費法庭的葉法官介紹，目前，各地正在實施農村“放心店”工程，使農村消費環境有了根本性的改變。但是，在一些偏遠地區，一些質量有問題的商品並未絕跡。當有農民發現時，因為對消費維權怕麻煩，即使受到一定損害，只要不是太嚴重，他們也很少去舉報。

    事實上，目前寧波市各地都已建立了較為完備的消費維權網絡：村有監督點、鎮有監督站，消費者協會也遍佈城鄉，如果這些機構調解不成，消費者還可以訴諸法律。

    消費維權難以合理有據

    記者曾經做過調查，發現很多的農村消費者在購買商品時，很少會去注意生産日期、保質期、廠名、廠址等標識，即使拿到發票也經常隨意丟棄，結果在維權時遇到了不必要的麻煩。

    余姚消費法庭諸多案件也印證了這一點。前不久，法庭受理一件高壓鍋爆炸傷人案時，由於這位農村消費者沒有保留發票，無法向銷售者追索，結果只得起訴生産者，而生産廠家又遠在外地，且企業地址多次變更，使訴訟過程變得十分漫長。為此，法官也提醒農村消費者，保存好諸如商品包裝、發票、住院病歷、醫療費用票據等相關證據，切實維護自身的利益。

    要培養良好消費心理

    一件皮夾克100多元，一雙皮鞋二三十元……這樣明顯不合理的價格，很難保證産品的質量。如果因此而受到損害，維權就變得十分困難。這樣的情況，在農村並不算少數。前不久，余姚消費法庭碰到一起農村消費者被“電暖寶”燙傷的案件，一問才知道，這個“電暖寶”價格只有10元，而市場上一個質量較好的同類産品價格卻在七八十元。消費者即便獲得賠償，但身體的傷痛卻已是很難彌補了。

    另外，一些農村消費者在購買商品時，不太詳細閱讀其説明書，容易出現因使用不當而出現傷害事件。（記者 羅漣浩 嚴文淵）