“卵螨死凈”農藥致70戶果農權益受損案。2005年5月30日，榮成市消協受理該市大疃鎮東徐家村果農集體投訴，稱由於購買、使用青島某農藥有限公司生産的“卵螨死凈”農藥，致使果樹出現嚴重的藥害症狀。經調查鑒定，“卵螨死凈”農藥共導致大疃鎮7個自然村70戶果農果樹受害，受害面積達228.7畝，受害果樹達10985株，損失金額共計97847.24元。經消協調解，經營者于2005年9月12日將賠償款賠償給受害果農。

    航班取消致消費者權益受損案。東營市消費者劉女士花470元，在東營某航空票務中心預訂2月12日從東營飛往上海的機票一張，該日上午劉女士到達飛機場後，被告知當次航班飛機停飛。劉女士欲改乘次日的航班，票務中心稱要再加500多元才可換票。劉女士投訴到東營市東營區消費者協會。經消協調解，票務中心退給劉女士470元票款，並賠償損失600元。

    消費者購房權益受侵案。莘縣消費者李某在該縣某房地産開發有限公司購買預售房一處，價值151920元，交房時間是2005年1月30日。到期後公司沒有如期交房，李某找公司交涉，要求退還預付房款，公司則以剩餘房款沒到位為由，拒絕退款。4月21日，李某投訴到莘縣消費者協會。經消協調查和調解，該房地産公司將預付款全部退還李某。

    汽車質量糾紛案。2004年3月1日，東營市消費者蓋某，從濰坊市廣華汽車銷售服務有限公司購買一輛黑色奧迪A6轎車，花費51.97萬元，使用後該車出現漏油故障等問題。2005年1月，消費者投訴到省消協。經山東省汽車綜合性能檢測中心對該車變速箱進行鑒定，鑒定結果是汽車本身主減速器主動軸雙向密封油密封不良造成檢查孔處漏油。根據鑒定報告，經消協調解，由經營者免費為消費者更換CVT新變速箱一台，三包期為一年。

    不合格地板致消費者權益受損案。青島市嶗山區消費者張先生於2004年7月7日在嶗山區高科園裝飾城某地板專賣店購買60平方米強化地板，總價值5976元，裝修完畢後，2005年3月入住，地板味特別大、刺眼，居住者並有呼吸困難等不良症狀，與經銷商多次聯絡，均被推諉搪塞。消費者投訴到嶗山區消協。經調解，經銷商加倍賠償消費者購地板款和誤工、通訊、産品檢測、身體傷害補償等費用總計18952元。

    電視機起火致消費者財産受損案。煙臺經濟開發區風臺小區消費者楊某家中彩電起火爆炸，燒燬裝飾架和部分電器設備。楊某與銷售商協商未果，經消協和有關部門現場勘察、鑒定，火災係電視機電氣故障引起。消協召集電視生産廠家、銷售商、消費者進行調解，廠方表示願意承擔賠償責任。經消協調解，由生産廠家賠償消費者楊某經濟損失6萬元。

    結婚錄像成空盤消費者獲得賠償案。2005年10月，巨野縣消費者李某在縣城一家婚紗攝影店定制428元的婚紗攝影一套，並定制當天錄像轉刻光盤1張。當按照協議在預定時間去取錄像光盤時，攝影店老闆卻説沒有錄出來。李某向縣消協投訴，經消協調解，攝影店向李某賠禮道歉，並一次性賠償李某精神損害等費用1712元。

    摩托車無法掛牌退還車款案。萊陽市消費者王某在該市某交電有限責任公司購買摩托車一輛，該公司承諾出現質量問題和掛牌手續等問題一律上門服務。王某辦理掛牌手續時，經交警部門檢測，車的實際尺寸與説明書上技術參數及長寬各差10厘米，不能辦理掛牌。經有關部門鑒定，該車發動機確有質量問題，並且無確切的國家准許出産標準證明。經消協調解，經銷商同意一次性退還車款6500元，並當面向王先生賠禮道歉。

    種子質量差致菜農利益受損案。2005年8月20日，壽光市田柳鎮、上口鎮、洛城鎮50名菜農到當地消協投訴，反映壽光市種子市場某種苗有限公司出售的“東豐八號”黃瓜種有質量問題。消協人員經調查發現，此品種的植株瘦小、瓜短而粗、坐果少，與其包裝袋上的説明植株健壯、坐果多、瓜條直不符。經消協調解，經銷商退還50戶菜農種子款3萬元。

    學生消費者保險理賠案。煙臺市某小學學生在學校統一組織下，于2004年9月購買某保險公司平安保險（學生專用），該份保險附加住院醫療補貼保險金人民幣6萬元。合同簽訂後，該學生於2004年12月被醫院診斷為病毒性肝炎乙型、急性黃疸型，住院治療支出醫療費8萬元。該學生出院後向保險公司提出理賠請求，2005年3月，保險公司以投訴人所患疾病係遺傳性疾病為由，不予受理。消費者投訴至當地消協，經消協調查、調解，保險公司賠付投保人2.9萬元的醫藥費。（記者 王菁華 吳允波）