25日，北京市政交通一卡通公司（下稱一卡通公司）發佈消息，公交、地鐵為應對突發事件各自製定了應急措施，分別應對大客流疏散、遇災害疏散和讀卡機故障等3種狀況下刷卡流程。根據應急措施，持卡人在公交車刷卡設備出現故障時能免票乘車。

    遇公交讀卡機故障可免票

    當公交車的讀卡機出現故障時，持卡人可免費乘坐當次公交車。如果故障發生在單一票制公交車上，持卡人換乘同線路、同方向其他車輛時不用刷卡。如果故障發生在分段計價線路公交車上，持卡人可要求清除本次乘車記錄。

    遇地鐵讀卡機故障須買票

    當地鐵1號線、2號線、八通線出現讀卡機故障時，持卡人須按規定現金購票進站。

    如果由於地鐵原因導致已經刷卡進站的乘客無法乘車或無法到達目的地，地鐵須按相應票價為乘客辦理退票手續。

    遇地鐵免檢後須限期補刷

    當地鐵出現大規模客流或突發火災、爆炸等災害情況需緊急疏散刷卡乘客時，自動售檢票系統將臨時進站免檢或出站免檢，但持卡人須在30天內補刷乘車記錄。

    目前，北京市只有地鐵13號線已經使用自動售檢票系統。乘此線路地鐵的進站免檢乘客，若30天內不補齊費用，30天后就不能進站，因此必須到補票室以刷卡或現金方式補票後才能正常通行。而出站免檢的乘客不用補票，因為進站刷卡時，系統會自動修補出站記錄。（記者 王一波）