北京市民路先生反映：5月初，我在四惠公交站辦了公交月票卡和普通卡，近期要回四川工作，想把兩張卡都退了。先去四惠公交站，站內工作人員讓我去公主墳站退。到了公主墳站，公主墳一卡通銷售點工作人員説沒有退卡業務。

    回復一：96166公交服務熱線工作人員説，公交的一卡通充值網點沒有退卡業務，目前要退卡退資只能在市政一卡通公司的指定網點辦理。左家莊一卡通充值點的工作人員説，公交的退卡退資網點還沒有設立，相關的工作人員正在加緊培訓。

    回復二：市政一卡通客服工作人員説，普通卡的退卡退資可在西單一卡通客服中心或者部分中信實業銀行辦理，但月票卡的退卡退資目前只有一卡通客服中心才有，公交集團和地鐵運營公司的相關網點還在籌備中。    

    退卡不順利一般是由於卡有斷裂、彎折、打孔等損壞情況，導致退卡時無法讀出卡內餘額。這種情況下，持卡人要填寫申請表，7個工作日後回同一地點完成手續。如有一卡通使用方面的問題，可撥打88087733客服諮詢。

    北京市政交通一卡通退卡網點 （截至5月21日）

    北京市政交通一卡通公司客服中心 西單民族宮東側 *普通卡、月票卡

    中信實業銀行酒仙橋支行 朝陽區酒仙橋14號兆維大廈 *普通卡 下同

    中信實業銀行農展館支行 朝陽區農展館南裏12號 中信實業銀行奧運村支行 朝陽區惠中北裏309樓天創世緣D座

    中信實業銀行中糧廣場支行 東城區建內大街中糧廣場A座一層

    中信實業銀行上地支行 海淀區上地東裏一區4號樓科貿大廈

    中信實業銀行中關村支行 海淀區中關村南大街6號

    中信實業銀行阜成門支行 西城區阜成門內大街306號

    中信實業銀行西單支行 西城區復興門內大街45號

    中信實業銀行總行營業部 西城區金融大街甲27號投資廣場