9月28日,中國電信全球客服熱線4008882580在上海開通。這次中國電信率先針對出入境人士推出集諮詢、服務、通信為一體的一站式綜合信息服務不僅滿足了海內外客戶服務與溝通的需求，也體現了企業向綜合信息服務商轉型。

    中國電信全球客服熱線是綜合性外語業務平臺，為境外人士入境提供集諮詢、受理、通信為一體的24小時定制和信息服務。首期開通的服務主要是訂車、訂房、訂餐、訂票四大類服務。用戶不受語言、地域約束，只要撥打4008882580熱線用簡單英語將服務需求告知話務員，就可以享受吃、住、行、玩多種服務。目前，服務範圍初期僅限上海，並且除通信費外免收服務費。

    隨著業務的發展，中國電信還將推出旅遊信息、娛樂信息、商務信息以及綜合信息的查詢和定制服務，支持的語言也將從英語擴大到日語、韓語等多種語言。這將給廣大外籍人士在中國的工作、生活和休閒帶來更多便捷。（記者 吳善陽）