問：我逛街購物時，看到一家商店門口立著一塊牌子，上面寫著：本店皮鞋讓利大甩賣，貨物售出，概不退貨。後來，我在該商店買了一雙標示為“牛皮”的鞋。可我剛穿了一天，鞋跟就斷了，後經有關部門檢驗，這雙鞋並非“牛皮”的。我找到商店，要求退鞋。但商店卻説他們早就聲明“貨物售出，概不退貨”，拒絕退鞋。請問，商店的店堂告示是否有效，我能不能要求退貨？(趙雪)

    答：商店的店堂告示無效，他們應該為你退鞋。

    我國《消費者權益保護法》規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。由此可知，商店的聲明含有減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任，應屬無效。（洪衛）