為進一步提高省會城管系統的服務質量和管理水平,實現便民服務熱線的規範化,從11月1日起,石家莊市“96116”城管便民服務熱線號碼變更為全國建設系統統一的號碼“12319”。
新舊號碼銜接日期為11月1日至12月31日,2007年1月1日後統一改為“12319”。“12319”熱線依舊實行24小時人工值班,全天候為市民提供諮詢和服務。
“12319”熱線保持“96116”原有內容不變,主要受理市民有關城市供水、排水、公交、夜景照明、市容和環境衛生管理等方面的建議和投訴,力爭使群眾反映的問題能夠在第一時間內得到圓滿解決。(記者 馬朝麗 通訊員 付研)