新華社西安１１月１２日專電（記者 毛海峰、梁娟）又快到冬天取暖的時候了，每到這個時候，總有一些小區供暖不足，讓住戶感到不太滿意。西安市消協投訴部主任馬世群提醒廣大市民，供熱單位供暖溫度、供暖時間不夠也是對消費者的侵權，消費者有權找物業管理部門説理或者向有關部門反映。

    據西安熱力公司透露，冬天四個月的採暖期內，正常供暖居室溫度範圍應在１６攝氏度至２０攝氏度之間。對於採用熱力公司供暖的小區，熱力公司提供到交換站的是２４小時連續供熱。

    雖然有這樣的規定，然而西安市現在很多小區冬天供暖時間、供暖溫度卻常常不達標，多數市民對此雖有意見，但只要還能將就也不願較這個真。也正因為如此，近年來西安市小區取暖溫度不夠就成了一個常見的現象，一些市民由於取暖不夠冬天還經常患感冒。

    馬世群為此提醒市民要保護好自己的消費者權益，如果業主對供暖溫度、時間不滿意，可及時與物業部門協商解決，而對於供暖溫度低的爭議，可就近向負責供暖的部門投訴，使自己能溫暖過冬。