日前，河北邯鄲市人大常委會提請河北省人大常委會批准《邯鄲市城市供熱條例》。該條例規定，邯鄲市居民採暖室溫低一度，取暖費免一成；室溫低於10℃，則免收取暖費，以保證居民取暖費用物有所值。

    該條例對室內正常溫度做了明確規定。供熱期間，用熱戶居民室內溫度應當達到18℃加減2度，當室內溫度低於16℃的時候，可以向供熱單位反映。屬供熱單位責任的，平均室溫每低於合格溫度1℃，按採暖面積及時間減收取暖費10％。平均室溫在10℃以下的，按採暖面積及時間免收取暖費。

    該條例還規定，供熱單位應當按照國家規定設定室內溫度監測點，並定期檢測用戶室溫及設施運行情況，保證用戶室溫合格率、用戶報修處理及時率達到國家規定的標準。

    然而，並不是所有的情況下達不到標準溫度都減收費用。該條例規定，以下四種情況下應當由熱用戶承擔責任：熱用戶內部採暖系統不合理，供熱單位提出改正意見未改正的；熱用戶室內裝飾裝修影響散熱的；擅自改變房屋結構和採暖設施的；私自擴大供熱面積、改變供熱方式的。

    發生故障怎麼辦？該條例規定，供熱期內突發故障，熱源單位或供熱單位應當立即組織搶修。停止供熱8小時以上的，應當在搶修供熱設施的同時通知用戶並形成記錄，否則將被處以3000元以上5000元以下罰款。如果供熱設施發生故障，供熱單位不立即組織搶修恢復供熱的，處以5000元以上1萬元以下罰款。連續停熱達到24小時以上的，應當按天數退還取暖費。（記者 張世斌）