網絡購物請睜大雙眼

    新華社長春３月９日專電（記者 王昊飛）“３·１５國際消費者權益日”即將來臨，吉林省消費者協會日前召開新聞通報會，向消費者發佈系列消費提示。吉林省消協秘書長聶國文提醒，網上購物請睜大雙眼。

    聶國文介紹，如今網絡購物越來越吸引年輕消費者，但由於其自身具有的特殊性以及相關有效監管的缺失，造成消費者往往收到的物品與網上宣傳資料不符、付款後收不到貨、經營者對售出商品不出具正規發票等情況。

    對此，他提示，一、消費者在網上購物前應注意識別網站的合法備案標誌，並對其聯絡電話進行試撥驗證，對經營者名稱、地址等信息進行查實；二、要注意商品或服務的實際情況，不能輕易購買低於市場價特別多的商品；三、點擊購物的過程中，注意保存相關網頁和付款憑證，索要發票，以便事後據此維護權益；四、盡可能地選擇“貨到付款”或“郵局匯款”等方式，避免私自交易，以保證安全。

天下沒有免費午餐 警惕免費美容陷阱

    新華社長春３月９日專電（記者 王昊飛）“３·１５國際消費者權益日”即將來臨，吉林省消費者協會日前召開新聞通報會，向消費者發佈系列消費提示。吉林省消協秘書長聶國文強調，天下沒有免費的午餐，警惕免費美容陷阱。

    聶國文介紹，許多女性都有這樣的經歷：走在鬧市區或逛商場時，常有人主動搭訕推薦美容院的“免費護理”“免費試用”項目。消費者一旦“上鉤”，便會在體驗“免費”服務時，被動地掏錢進行價格不菲的消費，甚至買到劣質産品還無法退貨。

    “美容院這種利用心理弱點強行推銷和服務的行為，是一種嚴重侵害消費者權益的違法行為。”聶國文提示，由於此類違法問題取證難造成維權難，因而消費者面對“免費美容”誘惑時，要增強自我保護意識，理性消費，不要輕易購買不熟悉的美容産品；接受美容服務時，要簽訂美容效果書面承諾，索要發票，以便出現糾紛時能有效保護自己的合法權益；發現不合理條款或強賣行為時，要堅決予以拒絕；如不小心落入陷阱，要及時向當地消費者協會求助。

幹洗行業問題多 接受服務須謹慎

    新華社長春３月９日專電（記者 王昊飛）“３·１５國際消費者權益日”即將來臨，吉林省消費者協會日前召開新聞通報會，向消費者發佈系列消費提示。吉林省消協秘書長聶國文強調，幹洗行業問題多，消費者接受服務須謹慎。

    聶國文介紹，近年來，許多消費者選擇幹洗方式洗滌衣物，但由於我國幹洗行業不成熟、存在問題較多，經常給消費者帶來麻煩和損失。比如，幹洗店為降低成本，不按衣物洗滌説明進行規範幹洗，或用水洗“取代”幹洗，導致衣物縮水、脫色、串色；幹洗導致高檔衣物變形；管理不慎造成衣物丟失等。

    他提示，一、幹洗衣物時，應選擇經營場地規模大、服務設施齊全、售後服務工作規範的正規幹洗店；二、有必要了解幹洗店是否有工商營業執照、衛生許可證及從業人員健康證；三、幹洗前一定要做好衣物洗前檢查，要求幹洗店服務人員在幹洗服務單據上清楚標明服裝的品牌、面料、顏色、衣物破損等狀況以及雙方認可的保值金額，一旦衣物被洗壞，可據此索賠；四、取回衣物時，要仔細檢查；五、如與經營者發生無法解決的糾紛，一定要保留好單據，及時向消費者協會投訴。

 對手機售後維修應提高警惕

    新華社長春３月９日專電（記者 王昊飛）“３·１５國際消費者權益日”即將來臨，吉林省消費者協會日前召開新聞通報會，向消費者發佈系列消費提示。吉林省消協秘書長聶國文強調，對手機售後維修，消費者應提高警惕。

    聶國文介紹，近年來，因手機質量問題以及售後服務差的投訴居高不下，約佔手機投訴的９０％。其主要問題是經營者（維修者）不執行手機“三包”規定或落實“三包”時人為設置障礙。為此，他提示消費者：

    一、購買手機時，要讓銷售者完整填寫“三包”憑證，並索要有效發票，發票應註明主機的機身號、産品商標、型號、銷售日期以及銷售者印章、金額。

    二、手機“三包”期為一年，７日內出現故障和質量問題可全額退機，８日至１５日內消費者可選擇更換同型號手機或修理。

    三、手機出現故障送修後，３０日未修好或因維修者延誤導致超過６０日未修好的，憑發票和修理記錄，由銷售者免費為其更換同型號手機。

    四、送修手機在７日內不能修好的，維修者應免費給消費者提供備用機。

    五、“三包”期內，手機出現所列功能性障礙，經兩次修理仍不能正常的，憑修理記錄可由銷售者免費更換同型號手機。

    六、出現糾紛時，如發現經營者（維修者）無故拖延時間、不開單據等，應及時向當地工商部門或消費者協會投訴，以防超過退貨、換貨期限。