中國質量萬里行促進會3月14日正式開通"91600"全國短信投訴舉報維權平臺。該平臺網絡覆蓋全國,移動、聯通和小靈通手機用戶均可直接訪問。
據介紹,當消費者需要查詢時,只要用手機編輯短信"質量萬里行"發送到91600,手機就會收到平臺自動回復的信息,包括質量萬里行的聯絡方式、投訴舉報受理範圍、處理程序等內容,消費者也可在查詢後直接回復投訴舉報信息。當消費者需要投訴舉報時,只要用手機編輯短信"質量萬里行#投訴或舉報內容"直接發送至91600即可。如:"質量萬里行#我發現一製造假冒化粧品窩點,具體地址是……"消費者在查詢後也可直接回復投訴舉報信息。當中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室收到消費者留言後,將根據相關程序和要求,儘快處理投訴舉報內容,並將處理意見及時回復消費者。 (記者 原國鋒)