3月14日，江蘇質量技術監督12365熱線在全國率先正式開通，江蘇省副省長張九漢點擊開通熱線並講話。

    “12365”熱線是國家質檢總局在全國的唯一試點，目前已在江蘇省聯網，負責受理企業、消費者各種方式的舉報投訴。通過12365熱線，江蘇省質量技術監督局能對重要信息自動接收和匯總，對重大舉報信息確保在30分鐘內做出反應。

    張九漢説，12365熱線的開通，是江蘇省質監部門認真貫徹落實全國“兩會”和省第十一次黨代會精神，恪守為民宗旨、強化監管和服務職能，促進經濟發展與和諧社會建設的重要舉措。江蘇省質監系統要充分利用好12365平臺，依託現代化管理手段，以服務群眾為己任，加大受理、調解、查處力度，維護和規範市場秩序，切實保障廣大消費者的合法權益，努力為全省經濟發展創造良好的環境。他還希望廣大消費者充分運用好這個現代化手段，敢於同制售假冒偽劣商品的違法行為作鬥爭，積極舉報，執法部門堅決打擊，以保護消費者的合法權益。