3月14日，寧夏自治區工商局、自治區消費者協會向社會公佈了2006年消費者投訴十大熱點。

    熱點一：手機質量連續三年居商品消費投訴首位。手機投訴涉及的質量問題主要集中在：斷線、掉線或自動關機、按鍵失靈、通話質量差、液晶顯示故障、外殼破裂、經常無法正常接收信息，部分經銷商不嚴格履行手機“三包”規定等。

    熱點二：裝修裝飾材料質量投訴居高不下。投訴涉及的質量問題主要集中在：地板起翹變形、瓷磚質量差、滲水、石材裂縫、以次充好等。

    熱點三：服裝、鞋類質量問題突出：服裝開線、掉色、縮水；鞋類開膠、斷面。尤其是一些打折服裝，商家抱著“打折商品概不退換”的態度，拒絕為打折或特價商品實行“三包”，消費者反映強烈。

    熱點四：服務類服務消費投訴不斷升溫。洗染服務和理髮及美容保健服務是消費者投訴的重點，佔服務類投訴的37.52%，投訴的主要問題集中在：服裝洗後縮水、面料起泡、變形及服裝洗後褪色；美容美發産品存在嚴重質量問題且虛假宣傳誘導消費等。

    熱點五：有線電視收視服務問題頻出。有線電視信號中斷搶修不及時，信號中斷期間仍繼續收費、新安裝的機頂盒收視信號不穩定等投訴量逐漸加大。

    熱點六：食品質量倍受百姓關注。投訴集中在煙、酒、飲料、兒童食品、牛奶、蛋糕等方面。主要問題是：銷售過期變質食品、食品中有異物，無證照或證照不全生産加工銷售食品，裸裝食品衛生狀況差等。

    熱點七：供氣、供熱等行業投訴不斷。投訴的主要問題是：服務意識不強、價格不透明、隨意停氣停暖。

    熱點八：修理維護服務投訴再度升溫。涉及汽車、摩托車修理投訴的主要問題是：修理人員技術水平有限、維修質量不高、維修用的零配件質量低劣、汽車維修價格不明示、亂收費等。

    熱點九：醫療服務投訴有所攀升。投訴涉及醫院、私立專科醫院、個體診所。投訴的主要問題集中在：醫療價格彈性大、藥價過高、問診時間短、未確診就開藥，虛假宣傳、誘導消費問題嚴重等。

    熱點十：餐飲服務投訴不斷。餐飲場所衛生狀況令人擔憂、服務質量問題較多，餐廳飯菜有異物，出現問題經營者不積極解決，對消費者的態度惡劣等。

    2006年全區各級12315消費投訴網絡和各級消費者協會，共接聽消費者諮詢、申訴舉報電話94178個，受理消費者申訴26360件，比上年同期增長37.23%。（記者 張曉芳 實習生 趙伊莎）