3月14日，湖南省工商局消保處通報湖南省2006年消費者申訴十大熱點顯示，手機申訴居商品消費申訴前列，電信申訴則居二十類服務申訴的首位。　

    2006年以來，湖南省工商行政管理機關共受理消費者申訴28078件，已處理申訴26458件，調解成功25369件，調解成功率為90%；12315機構接到消費者申訴舉報諮詢電話163744個，為消費者挽回經濟損失4406萬。其中全省消費者申訴十大熱點的特點為：食品安全不容忽視；手機申訴居高不下；服裝和鞋問題較多；裝飾材料存在隱患；偽劣農資坑農害農；電信申訴持續攀高；公用企業屢屢侵權；文化娛樂問題突增；維修服務仍有隱患；仲介服務有待改進。　　

    據了解，手機申訴近年來一直居商品消費申訴前列，主要問題是手機質量和虛假廣告宣傳，2006年受理以手機為主導的通訊器材申訴3217件；而以固定電信和移動電信為主導的電信服務類申訴佔服務消費申訴數總數的43％，居二十類服務申訴的首位。同時，受理以煙酒、飲料、肉類製品、水産品、糧油製品、保健食品等食品類申訴3247件，存在的主要問題是食品的質量。　

    相關鏈結：消費者申訴十大熱點　　

    食品安全：受理煙酒、飲料、肉類製品、水産品、糧油製品、保健食品等食品類申訴3247件，主要問題是食品的質量。　　

    手機申訴：受理以手機為主導的通訊器材申訴3217件，手機申訴近年來一直居商品消費申訴前列。主要問題是手機質量和虛假廣告宣傳。　　

    服裝和鞋：受理服裝和鞋的申訴2089件，佔日用百貨類商品總數的58％。問題主要是商品質量和售後服務。　

    裝飾材料：受理建材類申訴785件，主要問題是裝飾材料不符合環保標準。　　

    偽劣農資：受理農藥、種子、化肥等農用生産資料類申訴609件。　　

    電信申訴：受理以固定電信和移動電信為主導的電信服務類申訴4312件，佔服務消費申訴數總數的43％，居二十類服務申訴的首位。　

    公用企業：受理交通運輸及供電、供水和有線電視等公共設施服務類申訴1286件。　

    文化娛樂：受理文化娛樂服務申訴480件，比上年增長近8倍。　　

    維修服務：受理修理維護服務類消費申訴802件。　　

    仲介服務：受理消費者仲介服務申訴165件，其中虛假房屋仲介、職業仲介、婚姻仲介問題較為突出。