一天撥打近３００次惡意騷擾電話，１０多天時間累計撥打１５００多次，累計時長８０多個小時……這些電話撥打的全是同一個號碼——１１０報警電話。寧夏中衛市公安局近日查處了這起惡意騷擾１１０報警電話的案件，４名違法人員被治安拘留。為更好發揮１１０的作用，保護公共報警、救助資源，全國公安機關將針對不同原因的騷擾１１０行為“對症下藥”，加大力度查處騷擾１１０報警電話的違法人員。

    記者近日從公安部指揮中心了解到，１１０報警電話是公安機關打擊犯罪、維護治安、服務社會的重要平臺，但騷擾電話嚴重擠佔有限的公共報警、救助資源。然而，１１０報警服務台從２０多年前開通以來，騷擾電話就相伴而生，從沒有間斷過。近３年，全國１１０報警服務台每年接到來電均超過１億多次，其中接到的騷擾電話數量都佔到當年接警總量的三分之一左右。

    根據公安部對北京、天津、上海、重慶、哈爾濱、廣州等９個城市公安局１１０報警報務臺的調查，１１０騷擾電話頻生有多種原因。一些人法律意識、公共意識淡薄，頻繁撥打，惡意騷擾；部分中小學生出於好奇、搞惡作劇或“逞能”、“好玩兒”等原因，隨意撥打；個別人因對社會、有關部門或有些人不滿，通過１１０電話發泄怨氣或造謠、誣陷、惡語攻擊他人等。

    針對這些原因，公安部將採取多種措施，有針對性地加強相關工作，有效保護珍貴的１１０公共資源，進一步加大對騷擾１１０的違法人員的查處力度，以充分發揮１１０在打擊違法犯罪、救危解難、維護治安、服務群眾等方面的重要作用。各地公安機關要充分依據治安管理處罰法、消防法中的相關條款，準確、及時查處那些惡意騷擾１１０的違法人員。

    公安部還提出，要繼續加大對１１０的宣傳力度，引導群眾珍視有限的１１０公共報警、服務資源，使１１０在群眾危難之際真正發揮出重要作用；樹立正確的報警意識，提高通過１１０進行自我保護的能力。同時，公安部將協調有關部門進一步強化青少年教育和學校、家庭監護工作，在提醒中小學生正確使用１１０的同時，提高其自身法律意識和自我保護意識；將多次撥打騷擾電話的電話號碼列入“黑名單”，並依法進行處理。（辛文）