申請低保遭遇“卡殼”、哪種大病能獲醫療救助……這些問題，重慶市民可以撥打電話（023）66001919求助。近日，重慶市民政局發佈消息，4月2日起，重慶民政救助服務熱線開通。

    重慶民政救助服務熱線呼叫中心，8小時工作時間由人工值守，下班後則採取電話錄音的方式受理，並且一律按照市話收費。

    據了解，熱線的受理範圍包括重慶市內城鄉困難群眾在最低生活保障、五保供養、優待撫恤、醫療救助、自然災害生活求助等方面的諮詢和投訴舉報。目前，該熱線可同時撥入撥出三路電話，民政業務政策及法規諮詢由3名話務員在線解答，對於不能及時回復的問題，話務員將記錄在《信息處理單》上，在當天通過網絡轉送到各基層民政局及相關科室，並在15日內給予電話或書面回復。(記者 劉湛 實習生 唐棠)