華中電監局日前表示，供電服務已成為當前電力監管的工作重點，將通過加大投訴舉報處理力度，開展供電服務檢查，督促供電企業進一步提升服務水平和質量。用戶投訴可直接撥打熱線“12398”。

    華中電監局稽查處處長閻炳珠介紹，欠費未按規定程序停電、居民用戶受電端電壓不穩、故障報修後處理不及時、辦理用電業務收費不透明等問題，是目前用戶投訴的熱點。從投訴的地域分佈來看，武漢地區供電服務類投訴數量最多，佔全省投訴信息的20.6%。

    閻炳珠説，對涉及電力市場、電力安全、供電服務、電價執行等方面的違規行為，用戶都可投訴，並通過熱線查詢處理結果。投訴一經受理，監管部門將在60日內處理完畢。（記者 黃俊華）