新華社北京７月３日專電（記者 劉浦泉）北京市工商局１２３１５消費者投訴舉報中心和北京市消費者協會３日發佈消費警示：經中國移動、中國聯通客服中心證實，北京市場並未推出既能充移動又能充聯通的“萬能”手機充值卡，建議消費者不要購買，以免上當受騙。

    據消費者投訴反映，近期，北京一些商家向消費者推銷一種所謂的“萬能”手機充值卡，稱這種卡不分移動、聯通都能使用，而且價格優惠，面值１００元的充值卡售價僅６０元。消費者購卡後現場充值，很快就收到“充值１００元成功”的提示短信，但只打了幾個電話，就出現餘額不足無法接通的狀況。撥打話費查詢電話被告知卡內的餘額為零。

    據受理消費者投訴的相關部門介紹，此類充值卡上除印有一客戶服務電話外，沒有運營商的相關信息。撥打卡上的客服電話，對方也拒絕告知公司名稱、地址。由於大部分消費者未索要購卡憑證，且充值後就將卡丟棄，因而無明確被訴方、無憑證成為解決此類糾紛的難點。

    據統計，北京消費者對手機充值卡的投訴呈上升趨勢。６月份，北京市工商局１２３１５消費者投訴舉報中心和北京市消費者協會共接到有關手機充值卡的諮詢５８件，涉及發票出具、資費標準與宣傳不符等問題。

    有關方面提醒消費者，購買手機充值卡應儘量選擇電信營業廳等正規銷售商，購買時要留意卡面上標注的使用事項，或先與移動、聯通的客戶服務中心核實充值卡的有效性以及使用期限等信息，購買後要儘量當場進行充值，並將購貨票據保留一段時間，以備出現問題時有據可查。