新華社北京９月２９日電（記者 姚均芳、劉詩平）中國銀監會日前下發通知，要求國慶期間實行法定節假日統一休業制度的銀行業金融機構和地區，採取法定節假日期間銀行網點輪休的方式，保證合理數量的銀行網點開門營業。

    根據９月２８日發佈的《中國銀監會辦公廳關於加強國慶節期間銀行業金融機構金融服務的通知》，各銀行業金融機構要依法妥善處理維護員工合法權益與滿足社會公眾節假日期間金融服務需求的關係，穩妥推行法定節日休業制度。要認真制定網點輪休計劃，兼顧區域分佈、居民集中等特殊情況進行妥善安排。銀行營業網點在節假日休業前應張貼告示，並採取多種形式進行充分宣傳，讓廣大社會公眾廣為知悉。在休業網點門口張貼的休業告示中，應同時告知附近營業網點信息。

    通知要求各銀行業金融機構認真做好節假日期間自助服務設備的維護和管理，保證自助設備正常運轉以及網上銀行、電話銀行等服務渠道的暢通。倡導商業銀行從自助服務設施的佈局、功能、工作流程等方面入手，不斷完善和創新服務手段，滿足社會公眾對金融服務的需求。

    通知要求銀行業金融機構在節假日期間加強應急值班管理。針對營業網點可能出現的非常狀況，如系統故障，停電，水、電、氣、物業、電話等繳費高峰期，制定各類應急預案。上述情況一旦出現，要適時啟動應急預案，增加服務供給。特別是要加強節假日期間領導值班及其管理，保證節假日期間服務熱線和投訴專線的暢通，認真做好投訴的受理工作，積極正面回應公眾或媒體對銀行服務的批評或建議，並妥善做好宣傳和解釋工作，確保廣大人民群眾度過一個歡樂祥和的國慶節。