“老人病了，上醫院腿腳不方便。你們能幫忙嗎？”在寧波，市民家裏小到修水龍頭，大到就業、看病，只要撥打“81890”熱線，就能在最快的時間內獲得相關服務。這種通過先進的互聯網技術、呼叫中心平臺為社區居民提供網上網下相結合的社區便民服務，今後有望在全省“開花”。

    記者近日從浙江省經貿委獲悉，從今年開始，浙江省把城市社區便民服務信息平臺建設作為發展現代服務業、推進社區商貿服務業的載體和切入點，目前已確定杭州市為試點城市，逐步向全省推廣。

    “我們首先要讓便利店、家政服務、洗染等行業加盟。通過網絡，把分散的社區商貿服務業資源整合起來，讓市民享受到更好的便民服務。”省經貿委有關負責人介紹説，從今年開始，浙江省財政將安排專項資金扶持社區商貿服務業，重點支持社區便利店（超市）、放心早餐、“菜籃子”專營店、家政服務、居民信息服務平臺等各類便民服務網點建設，特別對省級社區商貿服務業示範企業給予優先扶持。

    浙江省經貿委的一份調查表明，目前分佈在全省11個市1272個社區的商業網點，90%以上為個體小店、“夫妻店”，大型企業或其控股、特許經營的連鎖超市、便利店、洗染店並不普遍。

    一位業內人士道出了當前社區商業發展面臨的困惑：“老社區的商業屬於自然形成，網點較多但業態雷同、服務功能單一、設備設施陳舊；新社區的商業多由開發商主導，網點少，租金高，商家不願意在社區初始時期進入經營，居民又因生活不方便而不願入住，形成一個怪圈。”

    記者從浙江省經貿委獲悉，從今年開始，浙江省將在全省社區便利店（超市）、放心早餐、“菜籃子”專營店、家政服務等領域培育一批社區商貿服務業示範企業。通過培育示範企業，把連鎖經營、物流配送、電子商務等現代流通方式引入社區，帶動社區商貿服務水平的提高，真正做到便民、利民、為民。