新華社杭州１２月５日專電（記者 屈淩燕）“８００免費查詢電話，也存在提供虛假信息的可能性，消費者應提高警惕。”浙江省消費者權益保護委員會１２月５日發佈消費警示，提醒消費者注意某些不法商家的８００電話陷阱；同時建議有關部門加強８００電話的管理，為消費者提供一個可以信賴的查詢平臺。

    １１月９日，台州的趙小姐花費３０００元在網上買了一部新款品牌手機，價格比市面上的同款手機便宜１０００元。手機賣家告訴她，這款手機絕對是正版的，全國聯保。賣家還稱可以通過８００免費電話進行查詢，確定是真機之後，再支付費用。

    收到新手機後，趙小姐按照手機外包裝上的８００免費查詢電話查詢後被告知，這款手機是正規廠家的正規産品，售後服務可以享受全國聯保。確定産品沒問題了，趙小姐立即給賣家支付了費用。

    可是新手機沒用幾天就出現問題了，趙小姐到該品牌手機的維修站維修時卻被告知，該手機是走私貨，不能享受免費保修。“８００防偽查詢電話明明説是真的，怎麼現在就變了呢？”趙小姐對此大惑不解。

    記者聯絡電信部門了解到，原來８００、４００電話和普通電話唯一的區別，就是接聽方支付費用。所以任何個人或單位都可以辦理開設８００免費防偽查詢電話，而且手續並不複雜，申請人只要提供簡單的證明材料就可以了。在交納了相應費用後，８００免費電話就可以開通，而且開通的號碼沒有限制。電信公司只負責提供號碼，申請號碼的企業如何利用這個號碼由企業自行決定。

    為此，浙江省消保委特地發佈消費警示，提醒消費者注意８００免費防偽查詢電話的真偽，同時建議相關部門制定相關措施，保證消費者的合法權益。