1月4日，遼寧省“12356陽光服務熱線”正式開通。這是由遼寧省人口計生委通過語音服務和人工服務，14個市人口計生委通過人工服務為群眾提供人口和計劃生育內容的諮詢、辦事指南，接受群眾投訴、舉報、意見的一種電話服務，也是全面實施“陽光計生行動”計劃的一部分。

    熱線開通後，瀋陽市的群眾足不出戶，就可以通過撥打熱線電話“12356”進入省或瀋陽市人口計生委的服務熱線，根據語音提示選擇相關服務；其他各市的群眾撥打熱線電話“12356”，直接進入各市人口計生委的“陽光服務熱線”。遼寧省人口計生委“陽光服務熱線”設置了人工服務接聽和自動語音服務兩項功能，分別指定專機、專人負責受理相關業務。此外，熱線還設置了自動語音留言功能、傳真等功能，儘量滿足群眾的需要，確保24小時為群眾提供服務。（記者 朱勤報）