隨著春節假期結束，探親流、務工流開始陸續返程，廣鐵集團在節後推出了均衡運輸、西站分流、長短接續、設立投訴點等便民措施，以改善旅客出行。

    針對節後湖南返程客流分散的特點，廣鐵集團改變以往臨客開行集中在大站的方式，把今年節後的臨客均勻分佈，不僅在長沙、衡陽、岳陽等客流集中的車站安排一定數量的臨客，而且在永州、邵陽、婁底、益陽、耒陽等10多個客運站開行了多列臨客，其中僅永州、耒陽、益陽的返粵臨客就達7列，方便旅客就近購票、乘車。

    為應對節後返粵客流高峰，廣鐵集團採取了廣州西站分流的措施，1月31日至2月3日，每天有10趟到達臨客安排至廣州西站分流。同時，廣鐵與地方交通部門密切協作，在廣州西站安排10條線路、328輛汽車在廣州西站運送旅客。

    為方便旅客轉乘，廣鐵集團還在廣州站、廣州東站安排了開往深圳、東莞等地的列車，旅客到達廣州、廣州東站後無需出站即可換乘。