從家電産品的需求來看，農村消費者對電視機、冰箱、電腦的需求相對旺盛。已購買家電下鄉産品的農村消費者中，有35.6%的消費者有二次購買的意願。在使用家電下鄉産品過程中，每8件家電下鄉産品中有1件出現過維修情況。在接受過維修服務中，服務滿意率超過七成。價格不低、可選品種少、領取補貼難已成為制約家電下鄉産品進農民家庭的主要因素。中國消費者協會日前在京發佈的“2009年家電下鄉産品使用及售後服務狀況調查報告”，得出上述結論。

    據悉，今年中國消費者協會于2009年8月聯合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協組織開展了“家電下鄉産品售後服務狀況”調查活動。調查結果顯示:七成消費者對國家有關“三包”的政策有所了解;71.9%的農村消費者對企業三包承諾了解;他們對産品價格最為關注;購買價格有補貼是其購買的重要因素;維修網點遠、配件價格貴和服務人員素質低是接受過家電下鄉産品維修服務的消費者不滿意的主要原因。

    對此，中消協建議:強化國家三包政策及企業三包承諾對家電下鄉産品的質量保證，消除消費者購買産品的後顧之憂;加強家電下鄉政策的宣傳，進一步明確財政補貼程序;家電下鄉企業加快推出價格實惠、品種多樣的家電産品，滿足消費者的産品需求;家電下鄉企業加強服務網絡和服務能力建設，滿足消費者的服務需求;進一步加大補貼力度，簡化補貼手續，讓家電下鄉惠民政策落到實處;加大節能環保家電的推廣力度，促進農村消費持續健康發展。(記者 梁捷)