與現金相比，銀行卡是一種安全、快捷的支付手段。目前各家商業銀行和銀聯已經採取各種技術手段和安全措施，最大限度地努力保障持卡人的資金安全。但持卡人在使用銀行卡時具備一些必要的安全意識，了解一些常見的銀行卡犯罪手法，同時掌握基本的防範技能是非常重要的。以下是持卡人在使用銀行卡過程中可能遇到的十大安全問題：

    問題一：持卡人應該如何保護自己銀行卡信息安全？

    有些不法分子會通過盜取持卡人的銀行卡賬戶信息，偽造銀行卡後盜竊持卡人賬戶資金，還有竊取他人身份信息資料後假冒他人申請信用卡進行惡意透支消費。因此，持卡人需要保護自己銀行卡賬戶信息（卡號、密碼等）和個人信息資料安全。

    防範小技巧：

    1、巧設密碼很重要。持卡人拿到新的銀行卡後，要立即修改密碼，並應定期修改密碼。設置一些相對複雜的密碼，不要設置123456、888888等簡單密碼，並應定期修改密碼；不要用自己的生日、家庭電話號碼等作為密碼，同時在任何情形下都不要輕易向他人透露銀行卡密碼等賬戶信息。記住，任何人都無權詢問您的個人密碼。

    2、捂住自己的個人信息。持卡人應注意保護自己的個人信息資料，防止個人資料被不法分子濫用。如不要把個人資料隨便留給不熟悉的公司或個人，不要隨便在互聯網頁留下真實個人身份資料（包括家庭、工作信息），如為辦理某項業務需要留下身份證複印件時，最好在複印件上標明用途，如“僅用於招聘”等字樣。

    問題二：經常看到網上或報紙上有自稱經銀行授權的信用卡仲介服務機構，可以幫助申辦金卡或提供信用卡融資的廣告，是否可信？如果個人想辦理信用卡怎麼辦？

    一般來説自稱可以幫助申辦金卡或提供信用卡融資服務的所謂仲介機構絕大多數都不可信，群眾想要辦理信用卡時應注意以下幾點知識：

    1、要通過正規渠道申請信用卡，如果申請人要申請信用卡，應直接到銀行櫃臺或有經銀行授權的正規營銷機構辦理，而這類營銷機構都不需要繳納任何辦卡費用，也不會為你提供信用卡融資或套取現金的服務。

    2、信用卡是銀行基於申請人個人良好的資信狀況給予的一種循環信用額度，發卡銀行會根據持卡人使用信用卡狀況和資信情況調整相應的信用額度。因此，不能圖一時方便或為取得更高的信用額度而通過一些非法仲介機構辦理，更不能主動參與信用卡套現，一旦被銀行發現將對個人資信狀況造成很大影響。

    3、持卡人若發現非法仲介或套現商戶，歡迎積極撥打發卡銀行的電話或銀聯客服熱線95516予以舉報，共同維護銀行卡健康良好的發展環境。

    問題三：持卡人在使用ATM機等銀行自助終端時要注意哪些？

    有些不法分子會在自助銀行及ATM機上設置一些“機關”，同時在後面偷窺密碼，當持卡人無法正常交易或造成卡片被吞的假相時，假裝好心人幫助刷卡，趁機將卡片掉包或等持卡人離開後將卡片取出盜刷。因此，持卡人在使用ATM機等銀行自助服務終端時要多個心眼。

    防範小技巧：

    1、使用銀行自助服務終端時要小心，留意周圍是否有可疑的人，操作時應避免他人干擾，防止他人偷窺密碼，遭遇吞卡、未吐鈔等情況，應撥打發卡銀行的全國統一客服熱線，及時與發卡銀行取得聯絡。

    2、不要輕信“好心人”。不要撥打機具旁粘貼的電話號碼，不要隨意丟棄打印單據，另外刷卡門禁是不需要輸入密碼的。

    3、刷卡消費時卡不離眼。在公眾場合（如超市、餐館等）刷卡輸密碼時，可用一隻手擋住密碼鍵盤，防止他人偷窺密碼。

    問題四：如何識別虛假短信或電話？

    短信、電話詐騙是不法分子通過電話、手機等通訊工具，編造一些貌似合理的事由，利用持卡人貪圖便宜或緊張害怕的心理，騙取持卡人賬戶資金、卡號、密碼等賬戶信息或誘騙持卡人到ATM機操作轉賬等的一種詐騙手法。常見的有：目前盛行的手機短信假冒銀行通知或中獎通知的短信詐騙，類似“中獎”、“銀行卡消費”、“退還汽車購置稅”、冒充移動員工“退手機電話費”，或打電話謊稱持卡人親人朋友遇到緊急事件需要資金的詐騙等等。

    防範小技巧：

    1、收到可疑信函、電子郵件、手機短信、電話等時，應謹慎確認，勿貪小便宜，也不要緊張害怕。

    2、如有疑問應直接到發卡銀行櫃臺去詢問，或撥打發卡行統一的客戶服務熱線（通常都以“95”開頭）或銀聯的95516服務熱線。

    問題五：碰到可疑短信或電話怎麼辦？

    首先，是識別虛假短信的樣式，欺詐短信中“銀行卡管理處”、“聯合管理局”、“國家財政中心”等機構根本就不存在，收到這樣的短信後請務必小心。

    其次，識別虛假短信中的銀行卡交易信息內容，虛假短信中絕對不會包含發生交易的銀行卡卡號等信息。

    再次，多個心眼識別“李鬼”。萬一撥打了虛假短信中所留電話，可以反問對方是否知道自己的手機號或卡號，由於虛假短信的發送是隨機的，所以一般詐騙分子是無法知道的。

    最後，虛假短信中無論以何種名義編造理由，最重要的一點就是不法分子會留下各種電話，一旦你打電話過去後，對方就會最終指導或要求你到ATM機上進行操作。因此，切記不要按照電話中人的話去ATM機進行任何操作，如有疑問，應及時到銀行櫃臺、客服中心或權威部門去諮詢。

    問題六：銀行發給持卡人提示短信的特點？如何區分正規短信和詐騙短信？

    如果持卡人開通了銀行卡賬戶變動短信通知服務的話，正規的短消息當中會明確顯示用戶銀行卡的消費時間、地點、消費金額以及卡號的尾數幾位，信息很明確。而如果是虛假短信的話，由於發送虛假短信的不法分子並不知道持卡人的真正卡號，因此虛假短信中絕不會包含發生交易的銀行卡卡號等信息。

    問題七：持卡人在使用網上銀行或網上支付時應注意什麼？

    有些不法分子往往會利用電子郵件、網絡黑客軟體及終端設備，引誘持卡人登錄到偽冒的網上銀行網站，盜取持卡人的銀行卡卡號、密碼等賬戶信息後，製作偽卡或進行消費、轉賬。

    防範小技巧：

    1、持卡人使用網上支付及網上銀行時，不要使用不明鏈結或電子郵件提供的銀行網站，登錄時仔細檢查網站名稱、標識是否正確，特別是正規的網上銀行地址一般是以“https：”開頭，而假冒網站一般只是簡單的“http：”；不要在網吧等公共上網場所操作網上銀行或進行網上交易，密碼要盡可能長等等。

    2、選擇較知名、信譽佳、已運營相當時間且與知名金融機構合作的網站，了解交易過程的資料是否有安全加密機制。向您熟悉的或知名的廠商購物，避免因不了解廠商，而被盜用銀行卡卡號或其他的個人資料。

    3、注意保留網上消費的記錄，以備查詢，一旦發現有不明的支出款項，應立即聯絡發卡銀行。

    問題八：若持卡人不幸落入欺詐分子設下的騙局，該如何減少自身的損失？

    1、及時致電發卡銀行客服熱線或直接向銀行櫃面報告欺詐交易，監控銀行卡交易或凍結、止付銀行卡賬戶；

    2、對已發生損失或情況嚴重的，應及時向當地公安機關報案；

    3、配合公安機關或發卡銀行做好調查、舉證工作。

    問題九：為什麼持卡人應保持良好的個人信用記錄？

    持卡人要保持良好的個人信用記錄。目前我國正在倡導建設誠信社會，人民銀行已建立起了覆蓋全國範圍的個人信用基礎數據庫，中國銀聯也在各銀行間對不良用卡行為進行信息共享，因此如果個人有良好的信用記錄，發卡銀行不僅將適時調整信用卡的額度，同時將給個人在日常生活中與銀行等部門的其它業務往來帶來很大方便。

    問題十：哪些卡是使用“簽名”確認、哪些卡是使用“密碼”確認交易呢？

    “簽名”和“密碼”都是持卡人對銀行卡消費進行確認的方式之一，是保護持卡人資金安全的重要手段。

    通常來説，我們大多數人使用的借記卡（即一般在卡片裏面預先存有資金、沒有透支功能的卡）是通過密碼加簽名來進行消費確認的，而許多國內銀行發行的信用卡（貸記卡、準貸記卡）提供了憑密碼或憑簽名進行交易確認的功能，可由持卡人自主選擇。

    主要發卡銀行和中國銀聯客服熱線：

    工商銀行95588 農業銀行95599 中國銀行95566

    建設銀行95533 交通銀行95559 興業銀行95561

    招商銀行95555 郵政儲匯局11185 光大銀行95595

    民生銀行95568 深圳發展銀行95501 華夏銀行95577

    上海浦東發展銀行95528 中信銀行95558

    廣東發展銀行95508 上海銀行962888

    中國銀聯 95516