新華社瀋陽１１月２８日專電（記者王炳坤、陳光明）家裏的電器早不壞晚不壞，偏偏等過了保修期才壞——類似困擾百姓的難題，正在家電銷售環節破解。遼寧省鞍山市很多家電賣場近期紛紛推出家電“延保”服務，顧客只需在成交價基礎上多交一定的延保費，就可以延長商品的售後服務期。

    記者近日採訪獲悉，推出延保服務已成為鞍山一些家電賣場的促銷手段。這些家電根據品類不同，可延保的時間一般是１至４年，加上廠家提供的三年“保修期”，電器的保修最高可達７年。“延保”依據延保時間不同、種類以及産品單價不同，收費不同。平均來看，一年的“延保”費用約是售價的７％—８％，四年的“延保”費用是售價的１５％—２０％。

    剛購買了一台２萬元液晶電視的陳先生就在銷售人員的推薦下，購買了三年“延保”服務。陳先生表示，以前他曾買過一台液晶電視，用了才兩年，顯示屏就壞了，維修費達４０００多元，幾乎是電視售價的一半，購買“延保”服務讓他少了這份擔憂。

    但也有消費者對延保服務頗有微詞。在國有企業上班的宋珉説：“購買延保服務，表面上看受益的是消費者，而實際上是掩蓋了生産廠商的過錯。家電産品過完保修期後頻出故障，一是説明保修期設置不合理，二是説明産品質量存在問題。要消費者為廠商的過錯埋單，顯然不合理。”

    經常處理家電消費糾紛的鞍山市鐵西區消費者協會介紹，家電故障高發期多在購買後使用一年內，２—３年內為平穩運行期，３—５年內為故障發生期，５年以上至産品使用壽命結束為故障高發期。例如平板電視這類産品保修期一般較短，産品性能不是很穩定，維修成本相對較高，其購買延保服務相對來説較有必要也較划算。一些冰洗類産品，通常性能都較穩定，很多品牌的電機、壓縮機都是５年以上保修期，這樣的産品就不用過於考慮延保問題。

    鞍山市消費者協會提醒消費者，商品的“延保”服務多數由廠商和銷售商自行制定，目前國家還沒有針對家電“延保”措施的現行相關規定。在購買延保服務時，一定要簽訂服務合同，寫清延保起止日期、延保範圍、故障責任界定等事項，否則一旦出現分歧，很難確定責任方。