新華社上海12月29日專電(記者 周蕊)近日,家電維修市場有“李鬼”搭上網絡的順風車,將自己包裝成正規家電維修公司誘“釣”消費者。上海市消費者權益保護委員會29日發佈消費警示,提醒消費者選擇家電維修公司時要走正規途徑,不要輕信網上的信息。
消費者郭先生向上海市消保委投訴,説他在網上搜索家電維修卻引來了“李鬼”公司。郭先生家中的燃氣熱水器不出熱水後,他在網上搜索到一家自稱是某品牌特約維修部的“上海騰達電器維修有限公司”,預約上門維修。次日,該公司的維修工上門,更換了電路板,收取450元,卻沒有開具正規發票。送走維修工後,郭先生發現不但熱水器沒有修好,而且放在旁邊的一把多功能剪刀和新買的電池閥也不翼而飛。
意識到自己可能落入了“黑家電維修”的陷阱,郭先生找到真正的品牌特約維修部,得知“騰達”為其更換的電路板是二手貨,且相關人員違規操作已造成熱水器産生漏氣現象,埋下了引發爆燃事故的安全隱患。
上海市消保委調查後發現,所謂的“上海騰達電器維修有限公司”未經工商登記,無從查找,是個“李鬼”公司。
在冬季熱水器、空調等家電維修服務高峰到來之際,上海市消保委建議廣大消費者,在選擇家電維修公司時要“多留一個心眼”,不要輕信網絡上的家電服務信息。
消費者如果要維修家電,可以上消保委的網站查找相關品牌的售後服務熱線,或者到該品牌的官方網站上查找服務信息。如果請社會上的家電維修企業提供服務,還得事先查驗該公司是否具有營業執照,是否具備相關資質。
同時,消費者在支付維修費用後,應主動要求經營者開具正規發票並妥善保存,以維護自己的權益。
此外,消費者如果發現經營者拒不解決維修服務質量問題,要及時向12315熱線投訴反映,加強自我維權意識。