記者5月2日獲悉，“五一”期間，南昌工商局12315指揮中心共接聽消費者各類電話313個，其中受理消費者申訴76件，電腦、手機、家電等方面的消費諮詢投訴位居前三位。

    據了解，4月30日至5月2日，南昌工商局12315指揮中心在接到的消費者各類電話中，共有消費者申訴76件、舉報8件、提供諮詢229個，內容主要涉及購買商品和接受服務時遇到消費糾紛應該如何處理，服裝、家用電器等商品的“三包”規定等。從消費者申訴案件分類來看，涉及電腦計算機、通信器材、家用電器等商品的申訴較多。申訴熱點主要有兩類：一是電腦市場不法商家設陷阱。多數消費者反映，本打算在電腦市場購買筆記本電腦，購買時商家先是説該款電腦在運行中常出現各類問題，如不兼容辦公軟體、會黑屏藍屏等，之後便開始推薦另一款電腦，稱兩款電腦雖然價格相差不多，但配置、功能要強許多。在業務員的反復遊説下，消費者購買了。可回家後卻發現，不僅産品的配置不如對方宣傳的高，且價格也要比廠家的建議零售價高了近千元。二是手機消費爭議依然突出。消費者反映，手機本身産品質量不過關；退換難；售後服務人員素質低，不能準確判斷故障，維修週期長，或出現問題後被認為“人為所致”，引發爭議。（記者 胡萍）