新華社瀋陽１月１６日專電（記者 初杭）近期部分消費者反映，所購電腦發生故障需要退換時，商家要求消費者負擔電腦的折舊費。對此遼寧省工商部門提醒，對於微型計算機商品，國家有專門的三包規定，廠商須嚴格遵守國家法規，對三包期內發生故障的電腦要依法退換，不得另行收取折舊費。

    錦州消費者唐女士于２０１１年７月在錦州市內某大型商場購置了一部惠普筆記本電腦。不料，新電腦在使用中頻頻發生故障，經多次維修後，售後維修人員明確告知唐女士：電腦不能修復，可以換新，但是按公司規定要收取折舊費３００元。消費者不同意，要求經銷商全額退款。

    錦州市工商局工作人員調查了解到，消費者所訴情況屬實。執法人員表示，《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十五條規定，對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第十三條規定，在整機三包有效期內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格産品停産的，應當調換不低於原産品性能的同品牌商品。據此，執法人員責令經銷商免費為消費者更換一台同型號的筆記本電腦，消費者表示滿意。

    遼寧省工商部門提醒，廠商此類行為違法，消費者應保存好購物憑證和維修記錄，及時投訴。