新華社北京１月１８日專電（記者 李亞紅）北京市消費者協會１８日稱，春節臨近，消費者網購年貨增多的同時，因網購引發的投訴也在迅猛增長。北京市消協通過梳理各種網購投訴後提示，消費者網購時一定要“擦亮眼睛”選擇賣家，同時注意索要票據，或網頁截屏，一旦發生糾紛，可作為維權依據，防止被“坑”。

    消費者黃女士日前給公司網購一批食品，希望節前發給員工。當初網站承諾３日內送到，但時隔半個月仍未送到。黃女士要求團購網站退款，對方拒絕。另外，消費者王女士在某網站花１５００元購買了一件圓形黃金吊墜，後在大商場用專業器具稱重後發現，重量與其質檢證書標稱不一致。消費者要求經營者退貨，但遭到拒絕。

    北京市消協建議，消費者網購時要“擦亮眼睛”選擇信譽度高的賣家，可以從賣家的信譽星級、成交記錄、評價詳情等多方面來查看；其次，購買貨物時要查看賣家的實物圖片，確認是否屬於實拍，有些賣家提供的圖片是從網上複製下來的，和所售商品並不一致。

    再次，購物前一定要和賣家約定送達時間。目前部分快遞公司歇業，一定程度上會影響消費者收貨。收貨時一定要“先驗貨，再簽收”。在快遞公司員工送到貨時當面打開貨物確認，沒有任何問題再簽字；一旦發現商品有問題請不要簽收，直接退貨。儘量不要讓別人代簽收，因為這樣一來一旦發生貨物與描述不符，很難確認責任。

    最後，別忘了索要相關憑證。發票或購物小票是維權的基本前提，網上下單時切勿忘記索要憑證。一旦發生糾紛，可作為維權依據。